• Статус моего заказа
Заказать звонок

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней (п. 4. ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей"). Возврат товара надлежащего качества возможен лишь, если не был в употреблении при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

Также обращаем Ваше особое внимание, что возврат швейной фурнитуры, схем вышивки бисером, схем вышивки крестом и/или электронных схем НЕВОЗМОЖЕН в соответствии с перечнем непродовольственных товаров не подлежащих возрату или обмену утвержденным правительством. Покупатель не имеет права вернуть качественный товар, в случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем (в частности, возврату не подлежат отрезы ткани и лент).

Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. Расходы по доставке до магазина оплачиваются покупателем и не подлежат компенсации (п. 4. ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей").

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат за вычетом стоимости доставки.

В случае отказа от товара в момент приемки заказа у нашего курьера, вы оплачиваете только стоимость доставки (п. 3, 4 ст. 497 ГК РФ).

Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать товар и пакет документов:

  • заполненное заявление на возврат
  • товарный чек

на адрес: 350028, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Героев-разведчиков, 36

Получатель: Закусило Галина Георгиевна

По вопросам возврата пишите нам на sale@onitochki.ru

Бланк заявления на возврат товара

 

Денежные средства могут быть перечислены почтовым или банковским переводом, либо зачислены на лицевой счет покупателя. Желаемый способ возврата и реквизиты необходимо указать в заявлении на возврат.

По вопросам возврата пишите нам на sale@onitochki.ru

Продавец оставляет за собой право удержать 10%, но не менее 200 рублей от суммы заказа за отменённый заказ.

Возврат товара не надлежащего качества

Если пришедший к Вас товар оказался не надлежащего качества, то в этом случае мы можем, либо попросить производителя выслать Вам на указанный Вами адрес недостающие или повреждённые элементы товара, либо вернуть деньги, но после того как Вы пришлёте нам товар для экспертизы на качество обратно. Экпертиза может занимать до 20 календарных дней. Если действительно товар окажется не надлежащего качества, то мы вернём Вам денежные средства в полном объеме, тем же способом которым Вы оплачивали заказ. 

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать товар и пакет документов:

  • заполненное заявление на возврат
  • товарный чек

на адрес: 350028, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Героев-разведчиков, 36

Получатель: Закусило Галина Георгиевна 

Бланк заявления на возврат товара

 

По вопросам возврата пишите нам на sale@onitochki.ru

Возврат денежных средств при отмене заказа

Денежные средства за отмену, либо отказ от оплаченной покупки возвращаются покупателю тем же способом, которым был осуществлен платеж за покупку при условиях указанных в пунктах выше.

Возврат денежных средств происходит в течении 1 - 10-ти банковских дней с момента возращения заказа на склад продавца и его проверки.

Продавец оставляет за собой право удержать 10%, но не менее 200 рублей от суммы заказа за отменённый заказ.

Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете
Читайте отзывы о нас и оставляйте свои